肌をきれいにできるサロンと、売り上げ良いサロンは別物

みなさん　こんにちは

山下小百合です。

昨日は、任務を果たしホッとしています。
塾の同期と中央が藤村先生です。

工務店の社長ニッチも、素晴らしい事例を発表していましたよ。
工務店業界も厳しいらしいですね。

 

 

藤村先生のお話しは初心らしくエクスマの基本と時代の流れをお話しされました。

塾生が少なくて心配しましたが

無事にトレンド入りしました。（ツイッターで＃のランク入りのことです）

藤村先生は今回は特に気合が入っており　
オープニングが超かっこよかったです。

ブレードランナーの世界と音楽は、

https://m.youtube.com/watch?v=zezrl4LZWME

ワンオクは皆さんご存知ですか？
ボーカルのtakaは森昌子さん。森進一さんの長男ですが
知らない方が殆どです。

彼は中学生の頃ジャニーズに入るも
才能があったので　いきなりメインに抜擢。
しかし親の七光りと言われ仲間や世間からバッシンを受けジャニーズを退団

その後、スキャンダル等でひどい目に遭うことがありましたが

自分の道を貫き通し　自分の道を歩み

今は世界中でトップレベルのバンドです
takanの生き様はエクスマらしです。
興味のある方はネットで調べてみてください。

昨日のブログでもご紹介したけど・・。

リハーサルでこの映像を見たり
エンドロールがエクスマの基本の昔のバージョンで
私は感動して涙しました。

今回は、新しい方が多くて　会場は和やかな感じでした。

小百合塾に参加して下さったエステの先生は一人参加が多くて心配したけど溶け込んでいた様子でした。

いつもは　塾生が多くてアウエイ感満載だからね（笑）
会場の様子です。

私は、本で紹介された時以上にこのような事例がたくさん出ましたのでこのタイトルでお話ししました。

 

業界の常識を疑う。

エステの世界は売り上げ主義なところがあるから

「顧客を小馬鹿にしたような
こんなメーカーはやめちまえ！」

との内容をお伝えしました（笑）

普通は怖くてできないです。

だって　メーカーを変えるなんて　勇気のいる事です。

しかし私は、お客さまがかわいそうだと感じてしまいました。

もっと良いメーカーを　探そう！って。

だってそうでしょ？

誰のためのビジネスか？
誰にビクビクして媚びてるの

みんなは？

ブログが書けないと言うけど・・。
それは　自分の軸がぶれている証拠なんです。

軸が揺れていたら　それは顧客様にバレバレなんです。

 

誰に媚びているの？
今急いでお客様へ契約させるのはなぜ？
それはノルマがあるからでしょ？

こういう事は　顧客様の為じゃないよね？

年末や月末は特に
エステ業界は　
売り込みに入りますから

お客の皆さん気を付けましょう（笑）

 

昨日のブログにも書きましたが
「礼儀」「礼節」についても話しました。

 

エステの世界には覆面調査で評価してそれを自慢するサロンがあります。お辞儀を４５度だの　電話応対がどうの・・。
これが「礼儀」の部分です。萌えるから評価されるのです。

しかし！　

内輪ではノルマだったり社員を競わせサロンも売り上げで
差別か区別をするなどの心の感情なんですよ。　

礼節はどうよ！という思いませんか？
心の部分は見えないから評価できないのです。

極端な言い方をすれば、
●お辞儀が４５度のサロン(A)と、
○数字は関係なく本当にお客様のことを思い接客する(B)

お客様はどちらがお好きですか？とお話しです。

昨日は遠方から日帰りの方が多くて
懇親会に参加せず　帰られた方とはお話しができなくてごめんね。

仲間も沢山応援に来てくれたから懇親会では写真を撮りましたよ。

同期が工務店でしたので
エクスマ工務店の方と写メ。

みんなありがとうございました。

無事に終わり　ほっとしています。
皆さん　応援ありがとうございました。

 

今日から業務に集中しています。

何かあればお知らせくださいね。

 

山下小百合